In 66 Prozent der Fälle traf dies zu. Das ergab eine bundesweite Auswertung der Verbraucherzentralen , bei der von März bis Ende Juni 2016 über 1.100 Beschwerden zu Inkassodiensten erfasst wurden. Die Verbraucherzentralen sehen nach wie vor Handlungsbedarf, dass Inkassogebühren reguliert werden müssen.

Um willkürliche und überhöhte Gebührenforderungen der Inkassounternehmen zu verhindern, ist es zukünfitg notwendig, die Inkassogebühren klarer zu regeln. Denn die derzeit geforderten Gebührensätze spiegeln in zahlreichen Fällen in keiner Weise den konkreten Aufwand eines Inkassodienstleisters wider.

Die Informationen werden gefördert durch das Bundesministerium der Justiz und für Verbraucherschutz.