Zweibrücken/Pirmasens. Der Beratungsbedarf der Verbraucherzentralen ist ungebrochen. Das machte Brigitte Fromme (Foto: pm) gestern bei der Vorstellung des Jahresberichts 2010 in der Pirmasenser Beratungsstelle deutlich. 6000 Kundenkontakte (ohne Besucher der Website und Kunden, die nur Musterbriefe anforderten) bedeuteten zwar einen Rückgang von fast 2000 zum Jahr davor, allerdings sei das unter anderem auf eine Umstrukturierung zurückzuführen. Wer sich telefonisch beraten lassen möchte, landet nun vielleicht in Mainz oder Trier, weil die Zahl der örtlichen Telefonberatungsstunden verringert wurde. "Aber auch an den anderen Standorten erhält man Hilfe. Wir vor Ort haben mehr Zeit für Beratungen", schildert Fromme. Allgemeine Verbraucherthemen (3700 Kontakte) sowie Rechts- und Reklamationsberatungen (1700) machten das Gros der Aktivitäten aus. Wie viele Kunden aus Zweibrücken nach Pirmasens kommen, wird nicht erhoben. "Es sind aber sehr viele", versichert Fromme. Auch diese Verbraucher hatten es folglich 2010 vor allem mit Gaunereien dieser Art zu tun: Inkassobüros, die sie für unberechtigte Forderungen zur Kasse baten, Gewinnspielbetreiber, die ihre unseriösen Beträge über die Telefonrechnung einzogen, Geodatendienste, die es mit dem Datenschutz nicht genau nahmen oder Energieversorger mit unübersichtlichen Tarifen.Jutta Kettenring, wie Brigitte Fromme zuständig für Verbraucherfragen und Reklamationen, zeigte auch Beispiele für professionell wirkende Kaffeefahrt-Einladungen. Eine wirbt mit dem Schriftzug "Schon BEZ-zahlt" und erinnert an die Rechnungen der Gebühreneinzugszentrale (GEZ). Eine andere sieht in Schrift und Gestaltung aus wie die Telefonrechnung der Telekom. Eine weitere gaukele sogar im Kleingedruckten vor, gar keine Kaffeefahrt zu sein. Alles Schmu, so die Experten. Solche Zettel gehörten in den Müll.