Jeder kann von einer Sekunde auf die andere in eine Ausnahmesituation kommen. Wenn der Partner einen Herzinfarkt erleidet und die Reanimation durch den Notarzt misslingt. Oder wenn ein Familienmitglied Suizid begeht. Stellen die Rettungskräfte vor Ort fest, dass ein Angehöriger überfordert ist und nicht allein bleiben sollte, alarmieren sie die Kollegen von der Psychosozialen Notfallversorgung (PSNV).