Die Sprache ist der Schlüssel. Wie viel Wahrheit darin steckt, haben viele vielleicht schon einmal erlebt, wenn sie im Ausland mit einem Problem konfrontiert waren, dieses ihrem Gegenüber aber einfach nicht klarmachen konnten. Und so findet sich oft dann eben auch nur schwer eine oder auch gar keine Lösung. Trotz aller Übersetzungshilfen, die es ja mittlerweile über das Smartphone gibt.