1. Ratgeber

Tipps und Problemlösungen zur neuen App

Hilfe : Tipps und Problemlösungen zur neuen App

Wir haben bei der neuen App zahlreiche neuen Features und Verbesserungen eingebaut. Zum Beispiel den neuen Artikellesemodus, der Zeitungslayout und bequemeres Lesen verbinden soll.Unsere Entwickler arbeiten Tag und Nacht an Verbesserungen. Wir stellen immer wieder Updates zur Verfügung, die jeweils mehr Stabilität und Optimierungen bringen.

Wichtig: Nutzen Sie immer das aktuellste Update der App!

Unsere Entwickler arbeiten weiterhin an Verbesserungen. Wir stellen immer wieder Updates zur Verfügung.

Ältere Apple-Geräte wie iPad 2 oder iPad Mini: Wenn Sie ein Apple-Gerät nutzen, das maximal auf die Betriebssystemversion 9.3.5 geupdatet werden kann, wurde es von Apple offiziell ausgelistet und wird vom Hersteller nicht mehr unterstützt. Für diese älteren Apple-Geräte haben wir ein Update eingespielt, das Stabilitätsprobleme behebt. Laden Sie bitte unbedingt hierfür die neueste Version unserer App auf ihr Gerät. Dennoch sind diese Geräte von ihrer Rechenleistung nicht wirklich performant. D.h. Sie werden Einbußen bei der Geschwindigkeit hinnehmen müssen. Apple-Geräte mit neuerem Betriebssystem sind ungleich schneller.

Abstürze auf Android-Geräten: Die aktuelle Version löst diese Probleme. Laden Sie bitte unbedingt die neueste Version der App auf ihr Gerät.

Keine Offline-Nutzung möglich: Auch dieses Problem ist gelöst. Die Funktion gibt es nur in der aktuellsten App-Version. Laden Sie bitte unbedingt die neueste Version der App auf ihr Gerät.

PDF sind nur innerhalb der App nutzbar: Sie können nun das PDF auch außerhalb der App lesen. Hierzu finden Sie in der Anwendung im Kopf der ePaper-Ansicht ein kleines Symbol mit Pfeil. Sie können das PDF dann z.B. bei Google Drive speichern oder in einem anderen PDF-Reader lesen.

Der Download der PDF-Ausgabe bricht ab: Der Download läuft auf unseren verschiedenen Testgeräten stabil. Bitte überprüfen Sie die Qualität Ihrer WLAN oder LTE/3G-Verbindung. Evtl. hilft es, den Standort etwas zu verändert.

Die Miniatur-Seiten überdecken immer die Zeitungsseiten: Bei der Android-App haben wir die störenden Seiten entfernt, bei der App für Apple-Geräte befolgen Sie bitte folgenden Tipp: Wenn Sie außerhalb des Lesebereichs rechts oder links antippen, verschwindet die Leiste. Das ist zwar (noch) etwas mühsam, aber es geht. Wir werden hierfür aber eine bessere Lösung einführen.

Sie haben Ihr Passwort vergessen: Sie können sich ein neues Passwort selbst anlegen. Klicken Sie bitte folgenden Link an:

Passwort erneuern

Sie können sich nicht einloggen: Kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter online-team@sol.de. Wir helfen Ihnen umgehend weiter. Oder rufen Sie an unter Tel. (0681) 502 502.

Weitere Tipps

Die wichtigsten Funktionen der App haben wir hier für Sie zusammengestellt:

So bedienen Sie die neue App

Unser neues ePaper fürs Web läuft jetzt auf allen Endgeräten: https://epaper.saarbruecker-zeitung.de und https://www.epaper.pfaelzischer-merkur.de. Hierzu finden Sie auch ein kleines Erklärvideo: http://service.saarbruecker-zeitung.de/abo-infos/