Hilfreicher Geist und Berater - Saarbrücker Zeitung

Azubi Atlas Hilfreicher Geist und Berater

Verkäufer (m/w/d)

Foto: LIGHTFIELD STUDIOS - stock.adobe.com

Ein idealer Verkäufer ist im Waren-Einzelhandel idealerweise ein unsichtbarer Geist, der immer dann auftaucht, wenn der Käufer eine Frage oder ein Problem hat. Er soll beratend zur Seite stehen und die Kaufentscheidung unterstützen. Die Tätigkeiten von Kassierern und Verkäufern vermischen sich häufig, das Bezahlen ist aber eigentlich nur der Abschuss des Verkaufsvorganges. Verkäufer müssen dann da sein, wenn der Kunde sich in seiner Kaufentscheidung nicht sicher ist oder nach bestimmtem Produkten im großen Sortiment sucht. Das fachliche Wissen um die angebotene Ware ist dabei genauso unerlässlich wie ein ansprechendes und sicheres Auftreten. Wenn der Verkäufer in der Präsentation der Ware oder Dienstleistung unsicher ist oder den Kunden abweisend und unwirsch behandelt, wird kaum ein Verkaufsgespräch zu einem positiven Abschluss komme.

Da mit jedem Kauf auch rechtliche Zusammenhänge zwischen Käufer und Verkäufer geschaffen werden, muss der Verkäufer sich auch mit den betreffenden Gesetzen und Verordnungen auskennen. Die Rechte des Käufers gehen dabei im Sinne der Kundenerhaltung und Nachhaltigkeit oft über die des Händlers hinaus. Notfalls muss der Verkäufer aus Kulanzgründen auch mal seinen eigentlich festgeschriebenen Anspruch fallen lassen, falls der Kunde mit einem Produkt nach dem ersten Gebrauch nicht zufrieden ist. Nachbesserungen sind bei Handelsgütern oder technischen Geräten oft unerlässlich. Der Verkäufer sollte zwar immer das betriebliche Fortbestehen im Auge haben, aber die Kunden haben auch das Recht auf Nachbesserung. Hier muss man gegebenenfalls abwägen, welche Interessen im Sinne des Händlers überwiegen. Im dualen Ausbildungssystem wird auf alle Belange eingegangen und das Verkaufen anhand von praktischen Beispielen eingeübt. hfr

Empfohlener Bildungsabschluss: Hauptschulabschluss
Ausbildungsdauer: 2 Jahre
Arbeitszeit: werktags
Ausbildungsvergütung: zwischen 750 und 835 Euro