Thorsten Rahm und sein Team von „Auveo Hörgeräte“ sind auch in Zeiten der Corona-Krise für ihre Kunden da: zur telefonischen Beratung, bei Hausbesuchen und im Ladenlokal auf der Berliner Promenade 5.Hörakustikermeister Thorsten Rahm legt großen Wert darauf, dass seine Kunden wissen: Er ist für auch in diesen Zeiten für seine Kunden da und lässt sie nicht alleine. „Sehr viele Fragen lassen sich am Telefon klären“, sagt Rahm. Dabei haben sich in den vergangenen Tagen einige wichtige Fragen herauskristallisiert, die von seinen Kunden immer wieder gestellt werden. In diesem Zusammenhang weist Thorsten Rahm ausdrücklich darauf hin, dass auch weiterhin Rezepte für Hörgeräte bei ihm eingereicht werden können, so dass diese nicht verfallen. Ebenfalls oft nachgefragt wird, wie viel die gesetzliche Krankenkasse beim Kauf eines Hörgerätes beisteuert. Hier weiß der Experte Bescheid: Für beide Geräte zahlt die gesetzliche Krankenkasse bis zu 1.500 Euro. Erst das, was darüber hinaus geht – je nach Ausstattung –, zahlt der Kunde selbst. Bei Privatpatienten ist die Kostenübernahme individuell geregelt und muss bei der entsprechenden Kasse nachgefragt werden. Da es bei „Auveo Hörgeräte“ den Service von Hausbesuchen im gesamten Regionalverband auch schon vor Corona gab, hat Thomas Rahm damit Erfahrung und weiß, dass viele Leistungen durch einen solchen Hausbesuch problemlos umsetzbar sind. Dazu gehören auch die Lieferung und Anpassung von Leihgeräten. „So können wir auch den Kunden helfen, die gerade jetzt ein Hörgerät brauchen“, erklärt der Hörakustikermeister. Eine Hörsystemanpassung kann übrigens dank modernster Technik auch mittels Fernwartung gemacht werden, so dass der Kunde nicht zwingend ins Geschäft kommen muss. Dass, egal ob bei Hausbesuchen oder beim Besuch im Ladenlokal auf der Berliner Promenade 5, höchste Hygienestandards eingehalten werden, die natürlich den Empfehlungen des Robert-Koch-Instituts entsprechen, ist für Thorsten Rahm und sein Team eine Selbstverständlichkeit.Da Hörgeräte individuell angefertigt und eingestellt werden müssen, ist das Know-how des Fachmanns oder der Fachfrau wichtig. Thorsten Rahm ist spezialisiert auf moderne Hörlösungen und setzt bei der Anpassung von Hörgeräten auf das sogenannte „Natural Fitting“. Dieses neuartige Verfahren sorgt dafür, dass Hörgeräte die Umgebung möglichst natürlich und realitätsgetreu vermitteln. So können Klänge und Sprache – auch in schwierigen Geräuschsituationen – hervorragend gehört und verstanden werden. Dies funktioniert bei neuen, aber auch bei älteren Geräten und sorgt so dafür, dass sich der Kunde schnell an sein neues Hörerlebnis gewöhnt, dabei das Hörgerät selbst aber so wenig wie möglich wahrnimmt. Bei „Auveo Hörgeräte“ greift man aber nicht nur bei der Hörgeräte-Anpassung auf modernste Methoden zurück. Auch bei zukunftsgerichteten Erweiterungen des Hörerlebens per App oder Tablet, direkter Kopplung mit dem Fernseher, der Stereoanlage oder auch mit dem Handy, quasi als Freisprechanlage, sind Thorsten Rahm und sein Team stets auf der Höhe der Zeit – jederzeit! PR/l