Baulärm und Dreck: Wer Mängel sorgfältig dokumentiert, kann Geld zurückerhalten

Baulärm und Dreck : Wer Mängel sorgfältig dokumentiert, kann Geld zurückerhalten

Es ist hilfreich, Fotos von Urlaubsärgernissen zu machen.

Baulärm, dreckiges Bad, fehlender Pool: Solche Ärgernisse müssen sich Pauschalurlauber nicht bieten lassen. Sie können häufig einen Teil des Reisepreises vom Veranstalter zurückfordern. Dafür müssen sie den Reisemangel zunächst dem Reiseleiter vor Ort melden. Wird das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist behoben, sollten Urlauber den Mangel gut dokumentieren, erklärt die Verbraucherzentrale Schleswig-Holstein.

Fotos, Videos, Notizen und Zeugenaussagen von anderen Reisenden seien geeignete Nachweise, um einen Mangel belegen zu können, erklären die Experten. Die Forderung nach einer Preisminderung sollten Urlauber demnach direkt nach ihrer Reise beim Veranstalter stellen. Wie viel Geld es zurück gibt, hänge von der Schwere der Beeinträchtigung ab.

Doch nicht jede Unannehmlichkeit gelte gleich als Reisemangel. So seien zum Beispiel ein paar Ameisen im Hotelzimmer in südlichen Ländern kein ausreichender Grund, den Reisepreis zu mindern, erklären die Verbraucherschützer.

(dpa)
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