Viele Reiseportale verschweigen ihren Nutzern Zusatzkosten
Berlin · Kunden, die Flüge oder Hotels im Internet buchen, müssen sich vor versteckten Kosten in Acht nehmen. Darauf weist das Bundesamt für Verbraucherschutz (BVL) hin, das entsprechende Webseiten geprüft hat.
Demnach wurden auf den Portalen anfallende Zusatzkosten oft nicht korrekt angegeben und der Endpreis häufig nicht wie vorgeschrieben ausgewiesen.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen seien darüber hinaus oft schwer zu finden oder unverständlich gewesen. Für die Erhebung prüften der BVL mit dem Verbraucherzentrale Bundesverband (vzbv) im vergangenen Jahr 33 Angebote von 30 in- und ausländischen Online-Anbietern. Der BVL nahm dabei Anbieter mit Sitz im Ausland ins Visier und stellte bei fast allen rechtliche Verstöße fest. Das Bundesamt für Verbraucherschutz geht nun gemeinsam mit den europäischen Partnerbehörden gegen die Verstöße vor.
