Düsseldorf · Welche Spielregeln rund um Vertragsabschluss, Umtausch und Widerruf gelten beim Einkauf im Geschäft, Versandhandel oder Internet? Und was sollten Kunden beachten, wenn gekaufte Ware Mängel aufweist? Darüber informiert der neue Ratgeber „Meine Rechte bei Kauf und Reklamation – Basiswissen für König Kunde“ der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen in Düsseldorf. Das Buch hilft Kunden, ihre Rechte durchzusetzen, und erläutert, wie ein Kaufvertrag rückgängig gemacht und eine Ware reklamiert wird, wenn diese nicht fristgerecht eintrifft oder nicht einwandfrei funktioniert.