Bevor Kunden eine Reise buchen, sollten sie zunächst den Namen des Anbieters in eine Suchmaschine eingeben. So finden sie auch negative Kundenmeinungen. So könnten Nutzer auch herausfinden, wer der Reiseanbieter ist und wer für die gebuchte Reise haftet.

Zudem sollen Kunden klären, ob die Preise transparent und die Buchungsschritte nachvollziehbar sind und sichere Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden. Wichtig sei auch, dass die Daten sicher übermittelt werden. Die Verschlüsselung können Nutzer an dem Schloss-Symbol in der Adresszeile des Browsers ablesen. Dort stehe zudem „https“ statt nur „http“. Wer sich unsicher sei, solle besser auf Buchungen verzichten, raten die Verbraucherschützer.