Verbraucher haben in Deutschland eine Vielzahl an Rechten. Niemand muss sich beispielsweise nervige Telefonwerbung, ausstehende Rückzahlungen und defekte Ware aus dem Onlineshop gefallen lassen. Allerdings ist es gar nicht so einfach, alle Verbraucherrechte in vollem Umfang zu kennen und sie bei Bedarf durchzusetzen. Damit Konsumenten mit ihren Fragen und Problemen nicht allein dastehen, stellen viele Organisationen online kostenlos Infomaterial zur Verfügung und beraten Hilfesuchende, teils unentgeltlich.