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Jede sechste Internet-Bestellung in Deutschland geht zurück

Bamberger Forscher stellen fest : Jede sechste Internetbestellung geht zurück

Die Deutschen bestellen gerne im Internet und schicken jedes sechste Paket wieder zurück, wie Wirtschaftswissenschaftler der Universität Bamberg ermittelt haben. Im vergangenen Jahr seien 280 Millionen Pakete und 487 Millionen Artikel zurückgesandt worden.

„Damit entstehen Gesamtkosten in Höhe von rund 5,5 Milliarden Euro, die einerseits die Kunden durch höhere Marktpreise tragen, andererseits die Margen der Händler belasten“, erklärt Björn Asdecker, Mitglied der Bamberger Forschungsgruppe.

Eine Retourensendung verursache im Durchschnitt 19,51 Euro Kosten, die Hälfte davon für den Transport. Zwar landen nur vier Prozent der zurückgeschickten Artikel im Müll, aber alles müsse zunächst einmal gesichtet und bewertet werden. Immerhin 79 Prozent würden direkt wieder als A-Ware verkauft, weitere 13 Prozent als B-Ware, so die Forscher. Und drei Prozent würden an industrielle Verwerter verkauft oder an gemeinnützige Organisationen gespendet.

Der Internetversandhandel hat nach Angaben des Bundesverbands E-Commerce und Versandhandel 2018 Waren für rund 65 Milliarden Euro verkauft. Im laufenden Jahr rechnet der Verband mit elf Prozent Zuwachs auf 72 Milliarden Euro.

(dpa)