1. Saarland

Versorgung rund um die Uhr

Versorgung rund um die Uhr

Wie genau sieht das Pflegeherzen-Konzept denn aus?Luigi Avarello: Da wir wissen, dass es für viele ältere Menschen ein großes Bedürfnis ist, ihren Lebensabend zu Hause zu verbringen, vermitteln wir eine 24-Stunden-Betreuung aus Polen. Die Betreuungskräfte sind alle in polnischen Unternehmen, die spezialisiert sind auf die 24-Stunden Betreuung, angestellt.

Wir als Agentur sind direkter Ansprechpartner für unsere Kunden und sind bei Problemen persönlich vor Ort. Die durch uns vermittelten Betreuungskräfte übernehmen den Haushalt sowie die Körperhygiene, Nachtbereitschaft, Be- und Entkleiden etc. Tätigkeiten wie Spritzen oder Medikamente geben müssen weiterhin ambulante Pflegedienste übernehmen.

Gutes Stichwort, ist denn die Arbeit legal? Luigi Avarello: Die Betreuungskräfte von Pflegeherzen arbeiten gemäß dem Entsendungsverfahren in Deutschland, dies ist eine für die Familien unkomplizierte Methode um eine Betreuung aus Osteuropa rechtssicher zu gestalten. Die Familie erhält als Nachweis das sog. A1 Formular, dieses muss als Original vorliegen. Nur dann ist das Personal definitiv kranken-, renten- und unfallversichert. Wir informieren die Familien welche Rahmenbedingungen hier gelten.

Wie schnell können Sie den Familien helfen? Luigi Avarello: In der Regel können wir binnen einer Woche, ab dem Erstkontakt mit der Familie eine Betreuungskraft zur Verfügung stellen. Wichtig ist, dass wir ohne eine ausführliche Beratung keine Anfrage bearbeiten. Uns ist wichtig, dass der Kunde eine ausführliche Beratung erhält und genau weiß, was ihn erwartet. Pflegebedürftige oder deren Angehörige füllen einen Fragebogen aus, in dem z.B. festgelegt wird, über welche Sprachkenntnisse verfügt werden soll und welche Besonderheiten bei der Betreuung zu beachten sind.

Was unterscheidet Sie von der Konkurrenz? Luigi Avarello: Ganz einfach. Pflegeherzen kann nicht garantieren, dass die Betreuung immer harmonisch abläuft, wir arbeiten hier nun mal mit Menschen. Aber wir garantieren das wir jedes Anliegen und jede Unstimmigkeit ernstnehmen und schnell und professionell nach Lösungen suchen eine stets besetzte 24 Stunden Notfallnummer steht hierzu bereit. Im Saarland und Rheinland-Pfalz sind wir binnen 2 Stunden persönlich beim Kunden.

Zum Thema:

Pflegeherzen Seniorenbetreuung Kaiserstraße 23a 66578 Schiffweiler Telefon: (0 68 21) 8 69 05 73 E-Mail: info@pflegeherzen.de Internet: www.pflegeherzen.de