Aber auch das ist anders. Umtausch erfolgt gar nicht oder nur online. Aber vor allem, wie geht das? Die Hose, die zu klein ist, liegt erstmal zu Hause. Den Pulli für meine Mutter, der nicht gefällt, überlege ich zu behalten. Und die Hülle fürs iPad, wo habe ich die nochmal bestellt? Wohl dem, der seine Mails und Bestellungen gespeichert hat.