Rückmeldung erst nach mehreren Tagen Antwort auf Terminanfragen kann dauern
Homburg · Bürgeramt bittet um Geduld. Mehrfachanfragen könnten Terminvergabe weiter verzögern.
Das Homburger Rathaus und somit auch das Bürgeramt sind derzeit nur mit vorheriger Terminvereinbarung für den Publikumsverkehr geöffnet. Termine buchen können Bürgerinnen und Bürger entweder per Anruf, Tel. (06841) 10 19 93, indem sie auf der Voicemail eine Nachricht mit ihren Kontaktdaten hinterlassen, oder über das Terminvereinbarungssystem/Kontaktformular auf der Homepage der Stadt Homburg, man kann auch eine Mail senden: buergeramt@homburg.de.
Die Stadt Homburg bittet alle, die einen Termin buchen möchten, um ein wenig Geduld. „Derzeit dauert es zirka vier Tage, bis sich die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter unseres Bürgeramts bei den Bürgerinnen und Bürgern zurückmelden können, um einen persönlichen Termin zu vereinbaren.“ Aufgrund der Feiertage und personeller Engpässe könne es in der Woche nach Ostern sogar noch ein wenig länger dauern, bis eine Antwort erfolgt. „Wir bitten daher um ein wenig Geduld. Es werden alle Anrufe und Nachrichten der Reihe nach bearbeitet und beantwortet, so schnell es möglich ist“, verspricht Bürgermeister Michael Forster. Da zurzeit noch kein elektronisches Terminsystem vorhanden ist, müssten alle Anfragen von den Mitarbeitern persönlich bearbeitet werden.
Doppel- oder sogar Dreifachanfragen erschweren die Situation nochmal: „Wir bitten alle, die einen Termin im Bürgeramt planen, nur einmal anzurufen oder zu schreiben, da sich die Beantwortung und die Terminvergabe durch Mehrfachanfragen nur weiter verzögern“, so die Leiterin des Bürgeramts, Sigrid Eisel.
