Deutsche Bahn stellt kein Direkt-Ticket nach Barcelona aus
Neunkirchen · Wer vom Saarland aus mit der Deutschen Bahn ins spanische Barcelona fahren möchte, kann das Ticket hier weder online noch am Schalter buchen. SZ-Leserin Gudrun Roos hat sich über diese Service-Lücke geärgert.
Bei ihrem Versuch, eine Auslandsreise nach Barcelona bei der Deutschen Bahn (DB) zu buchen, ist Gudrun Roos aus Neunkirchen kürzlich auf Probleme gestoßen: Am Schalter ihrer Heimatstadt habe ihr der Mitarbeiter erklärt, dass er ihr für die Verbindung zwar eine Fahrplanauskunft erteilen, aber nur ein Ticket für die Strecke von Saarbrücken nach Paris verkaufen könne, berichtet die SZ-Leser-Reporterin. Auch im Eurobahnhof Saarbrücken habe man ihr erklärt, dass keine durchgehende Buchung der gewünschten Fahrkarten möglich sei. Auf den Bahnhöfen in Grenznähe sei dies dagegen möglich. Deshalb sei sie nach Forbach gefahren, wo sie kompetent und freundlich beraten worden sei und ein durchgehendes Ticket bis Barcelona erhalten habe. Dort werde auch die DB-Bahncard anerkannt.
"Wieder mal ein Grund, warum die Bahn bei uns immer mehr Kunden verliert", steht für Roos nach dieser Erfahrung fest. Sie fragt sich, warum sie im benachbarten Ausland Fahrkarten kau fen kann, die in ihrem Land beginnen, aber dies an ihrem Heimatbahnhof nicht möglich sei. Zudem überlegt sie, wie weit sie hätte fahren müssen, wenn sie mitten in Deutschland wohnen würde. Denn auch über das Internetportal sei der Kauf dieser Tickets nicht möglich.
Die Pressestelle der DB in Frankfurt teilt auf unsere Anfrage mit, dass ihre Kunden grundsätzlich schon eine Fahrt nach Barcelona oder in andere europäische Länder buchen könnten. "In dem speziellen Fall ist es jedoch so, dass der durchgehende Zug von Paris nach Barcelona von einem privaten Anbieter betrieben wird", erklärt ein Sprecher. Die Verbindung sei zwar in den Fahrplanmedien zu finden, aber nicht über die DB buchbar. Dies sei auch ein Grund, warum die Bahncard in dem Fall keine Anerkennung finde. Die französischen Kollegen von der SNCF hätten dagegen offensichtlich eine Vereinbarung mit diesem Anbieter und könnten deshalb auch diese spezielle Verbindung buchen.
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