Wenn nach einer Bestellung im Internet die Ware nicht kommt
Beckingen · Wer im Internet etwas bestellt und die Ware trotz Bezahlung nicht geliefert wird, sollte notfalls eine Frist setzen und sich einen Anwalt nehmen, rät die Verbraucherzentrale des Saarlandes. Anlass sind schlechte Erfahrungen eines Beckingers.
Markus Rudnick aus Beckingen hat wie zahlreiche andere Kunden deutschlandweit bei der Firma "Gartenloungemöbel.de" eine Bestellung aufgegeben und bereits bezahlt. Doch nun warteten die Betroffenen auf die Ware und der Anbieter sei nicht mehr erreichbar, erzählt der SZ-Leser-Reporter verärgert. Bei seiner Recherche im Internet sei er darauf gestoßen, dass es bundesweit bereits über 20 Strafanzeigen gegen die Firma gebe.
Auch er habe seinen Fall angezeigt. Doch laut Auskunft der Polizei-Dienststelle sei dieser noch nicht bearbeitet worden, da sich bestimmt schon andere darum kümmern würden, berichtet Rudnick. "Es scheint bei der Polizei kein Interesse an zügigen Ermittlungen zu bestehen", vermutet Rudnick. Zudem sei die Seite weiter online, jeden Tag könnten so weitere Kunden in die Betrugsfalle tappen.
Georg Himbert , dem Sprecher des Landespolizeipräsidiums, sind diesbezüglich (noch) keine Fälle bekannt. Die Anzeigen würden jedoch dezentral erstellt und ihren normalen Weg nehmen. Möglicherweise könnte es dann zu einer Sammelklage kommen.
Yvonne Schmieder von der Verbraucherzentrale Saarland rät davon ab, Internet-Bestellungen per Vorkasse zu begleichen. Wenn Firmen mit sehr günstigen Preisen locken, gingen viele Leute jedoch immer wieder dieses Risiko ein. "Im Zweifel lieber ein bisschen mehr bezahlen und dafür eine sichere Bezahlung wählen", empfiehlt Schmieder. Dies könne ein Kauf auf Rechnung oder über den Online-Bezahldienst Paypal sein.
Wird die Ware nicht geliefert, sollte der Verbraucher diese schriftlich anfordern - und dabei auch eine Frist setzen. Bleiben diese Bemühungen erfolglos, rät die Juristin dazu, eine Strafanzeige zu erstatten und rechtlichen Beistand bei der Verbraucherzentrale oder einen Anwalt zu suchen. Diese könnten sich bemühen, das Geld zurückzubekommen.
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