„Statt das Alleinstellungsmerkmal der Kundennähe positiv zu nutzen, wird das Serviceangebot beendet“, so der SPD-Fraktionsvorsitzende Sven Meier. Zwar möge die Digitalisierung zu verändertem Kundenverhalten beitragen, dennoch suchten viele Kunden den persönlichen Kontakt. Für die ältere Bevölkerung und für mobil eingeschränkte Kunden sei es nur schwer zumutbar, die KSK-Filiale am Markt zu erreichen. Für die von Schließung bedrohten Standorte fordert die SPD Stadtratsfraktion das Angebot von Teilöffnungen und die Einrichtung von Selbstbedienungs-Systemen, damit die Bürger zumindest einen Geldautomaten, einen Kontoauszugsdrucker und einen Überweisungsterminal vor Ort haben. Insbesondere für den Stadtteil Rentrisch wird ein Service-Angebot für zwingend erforderlich gehalten.