Umfrage: Deutsche sind mit Kliniken zufrieden

Berlin. Mehr als 80 Prozent aller Krankenhauspatienten sind mit ihrer Behandlung zufrieden. Das ist das Ergebnis einer Befragung, für die die Krankenkassen AOK und Barmer GEK sowie das von der Bertelsmann-Stiftung und den Verbraucherzentralen getragene Projekt "Weiße Liste" rund 450 000 Patienten befragten

Berlin. Mehr als 80 Prozent aller Krankenhauspatienten sind mit ihrer Behandlung zufrieden. Das ist das Ergebnis einer Befragung, für die die Krankenkassen AOK und Barmer GEK sowie das von der Bertelsmann-Stiftung und den Verbraucherzentralen getragene Projekt "Weiße Liste" rund 450 000 Patienten befragten. Vier Fünftel (82 Prozent) der Patienten würden ihr Krankenhaus weiterempfehlen, ähnlich viele seien mit der ärztlichen (83 Prozent) und pflegerischen (82 Prozent) Versorgung zufrieden. Auch für Organisation und Service (79 Prozent) sei die Zahl der positiven Rückmeldungen hoch. Zwischen den einzelnen Krankenhäusern gibt es deutliche Unterschiede: So erreichen zwar etwa zwei Drittel der Kliniken eine Weiterempfehlungsrate von über 80 Prozent, etwa ein Drittel liegt jedoch darunter. Rund 2,5 Prozent der Häuser fallen sogar unter 70 Prozent.Für die Analyse befragten die beiden Krankenkassen in den vergangenen zwölf Monaten den Angaben zufolge mehr als 450 000 Versicherte. Entscheidend für die Befragten sei die medizinische Qualität ihrer Behandlung in den Krankenhäusern. Dagegen seien zum Beispiel das Essen oder die Patientenaufnahme weniger wichtig.

Die von der Umfrage erhobenen Daten finden Eingang in die "Weiße Liste", mit deren Hilfe Versicherte im Internet vor einer planbaren Operation nach geeigneten Krankenhäusern und deren Qualität recherchieren können. epd/kna

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