Kommentar Kunden entscheiden über Filial-Aufgaben

Die AOK hat mit ihrer Entscheidung, Ende 2018 ihr Kundencenter in Zweibrücken zu schließen, viel Kritik geerntet. Dass die Sparkasse Südwestpfalz laut darüber nachdenkt, ihr Filialnetz zu verkleinern, wird auch auf Kritik stoßen.

Kommentar: Kunden entscheiden über Filial-Aufgaben
Foto: SZ/Robby Lorenz

„Schon wieder macht was in Zweibrücken dicht’“, heißt es oft, „die Politik“ wird zum Handeln aufgerufen. Dabei sind Filialschließungen keine politischen, sondern wirtschaftliche Entscheidungen – die letztlich die Kunden selbst in der Hand haben! Wenn sie die Filialen so stark wie früher nutzten, wird ihre Zukunft gesichert. Wer lieber nur online leben will, darf das gerne tun (und spart manchmal sogar ein paar Euro). Beschweren über Filialschließungen darf man sich dann allerdings nicht.

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