Die Krankheit hätten sie sich offenbar schon vor dem Abflug zugezogen. Nach Angaben der australischen Gesundheitsbehörden mussten sich 26 Passagiere übergeben oder litten unter Durchfall. Der Krankheitsverlauf spreche für eine Infektion mit dem Norovirus.

Nach der Landung in Sydney holte eine Reihe von Krankenwagen die Betroffenen am Flugzeug ab. Qantas riet allen übrigen Passagieren, in den kommenden 24 bis 48 Stunden vorsichtshalber genau auf ihren Gesundheitszustand zu achten.