Personalabbau darf nicht Ziel sein

Zwei Vorteile bestechen beim Testeinkauf mit dem Scanner: Man spart wirklich viel Zeit, denn das lästige Aus- und wieder Einräumen des Wagens an der Kasse inklusive langer Warteschlangen fällt weg. Und man behält während des Einkaufs ständig die Kostenkontrolle, weil der Scanner-Bildschirm alle Artikel und auch die Gesamtkosten jederzeit anzeigt. Das System ist leicht zu bedienen. Nach fünf Minuten und ein paar Artikeln hat man sich daran gewöhnt. Es kann sogar Spaß machen, mit diesem System einzukaufen, aber es verleitet auch dazu, mehr in den Wagen zu legen, als man wirklich braucht. Im Zeitalter der Digitalisierung kommen solch neue Bezahlsysteme wohl in allen Einkaufsmärkten. Was wird aus dem Kassenpersonal? Es klingt wenig glaubhaft, dass noch so viele Mitarbeiter an den Kassen benötigt werden wie bisher. Wo Aufgaben wegfallen, müssen aber andere in Beratung und Service gefunden werden. Personalabbau kann nicht das Ziel sein.

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