Beschwerden nach Reisen nehmen zu Flugreisende beschweren sich immer häufiger
Berlin · Die Beschwerden über Flugreisen bei der Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (SÖP) haben sprunghaft zugenommen. Im ersten Halbjahr 2018 gingen 7745 Schlichtungsanträge von Fluggästen ein, 45 Prozent mehr als im Vorjahreszeitraum, wie die Einrichtung gestern mitteilte.
Allein im Juni waren es über 2000. Für alle Verkehrsträger zusammen, also auch Bahn, Fernbus und Schiff, gingen von Januar bis Juni 9589 Anträge ein, das ein Plus von 37 Prozent.
Die SÖP ist von der Bundesregierung als Schlichtungsstelle für Bahn, Luftverkehr, Fernbus und Schiff anerkannt. Zum größten Teil geht es um eine Entschädigung bei Verspätungen oder Ausfällen von Flügen und Zügen. Inzwischen beziehen sich vier Fünftel (81 Prozent) aller Beschwerden auf Flugreisen. Die Airlines nennen als Gründe Engpässe bei den Flugsicherungen, Fluglotsenstreiks, lange Wartezeiten bei den Passagierkontrollen und häufigere Unwetter.
