Um sicherzustellen, dass es durch die Rauchentwicklung im Haus niemand verletzt worden war, versuchte die Feuerwehr, mit den Bewohnern Kontakt aufzunehmen. Es war bekannt, dass dort eine ältere Frau wohnt. Es reagierte niemand. Daraufhin wurde auf Weisung der Polizei die Wohnung geöffnet. Die ältere Dame saß wohlbehalten im Wohnzimmer und schaute fern. Sie hatte ihr Hörgerät abgenommen und nichts vom Einsatz und den Kontaktversuchen mitbekommen.