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Reiserecht
Warten am Ben Gruion Airport
Potsdam

Stornierte Israel-Flüge: Anspruch auf Entschädigung prüfen

Zahlreiche Airlines haben ihre Flüge nach Tel Aviv gestrichen. Allerdings ist der Flughafen Ben Gurion weiterhin geöffnet. Was steht betroffenen Fluggästen nun zu?


Angebote eines Reiseveranstalters
Bremen

Reiseveranstalter darf nicht mit Sicherungsschein werben

Der Reisepreissicherungsschein schützt Pauschalurlauber bei Insolvenz des Reiseveranstalters. Dieses rechtlich vorgeschriebene Instrument darf vom Veranstalter nicht beworben werden, urteilte nun das Oberlandesgericht Frankfurt.


Streit um Ferienhaus
München

Gäste müssen trotz Mängeln für Feriendomizil zahlen

Urlauber, die ein Ferienhaus oder Ferienwohnung buchen, werden bei ihrer Ankunft meist überrascht. Schließlich geben viele Unterkünfte in der Realität ein anderes Bild ab als im Inserat. Enttäuschte Mieter sollten Mängel rechtzeitig melden.


Kreuzfahrt
Rostock

Nichtanlaufen eines Hafens ist Reisemangel

Eine spontane Änderung der Route kann für Schiffsgesellschaften teuer werden: Wird ein Ziel auf einer Kreuzfahrt nicht wie angekündigt angesteuert, haben Passagiere das Recht auf eine Minderung der Reisekosten.


Rutschgefahr am Schwimmbecken
München

Veranstalter haftet nicht bei Sturz auf nassen Poolfliesen

Vorsicht Rutschgefahr: Wer im Urlaub am Hotelpool entlang schlendert und stürzt, kann nicht den Veranstalter dafür haftbar machen. So ein Unfall sei «allgemeines Lebensrisiko», urteilte ein Gericht.


Check-in am Flughafen
München

Airport-Lounges dürfen nur von Fluggästen genutzt werden

Lounges von Airlines an Flughäfen dürfen nur von Personen genutzt werden, die auch wirklich fliegen. Wer gar nicht die Absicht hat, einen Flug anzutreten, darf ausgeschlossen werden. Das hat das Amtsgericht München entschieden.


Flugkosten
Frankfurt/Main

Neues Urteil: Airline muss Flugpreis bei Stornierung zurückzahlen

Bei Stornierungen müssen Airlines zukünftig den gesamten Flugpreis zurückerstatten - inklusive Steuern und Gebühren. Erstmals hat eine höhere Instanz mit diesem Urteil zugunsten der Verbraucher entschieden.


Flugzeug
Hamburg

Schlaganfall eines Passagiers ist höhere Gewalt

Keine Entschädigung für Wartende: Wenn sich ein Flugzeug verspätet, weil ein Passagier an Bord einen Schlaganfall erleidet, trifft die Airline keine Schuld.


Anzeigetafel Flughafen
München

Veranstalter muss nicht extra auf geänderte Flugzeiten hinweisen

Der Urlaub ist gebucht - doch oft können sich die Flugzeiten kurz vor Reisebeginn ändern. Urlauber müssen die Reisedaten selbst im Auge behalten. Der Veranstalter ist nicht verpflichtet in einem Schreiben extra darauf hinzuweisen.


Ärger mit dem Flug
Frankfurt/Main

Bei technischem Defekt muss Airline Ausgleichsleistung zahlen

Auch auf Reisen gilt: Sicherheit geht vor Pünktlichkeit. Doch Verspätungen durch einen technischen Fehler müssen Fluggäste nicht einfach hinnehmen.


Keine Entschädigung bei Streik
Karlsruhe

BGH weist Klage gegen Flugverspätungen ab

Flugpassagiere können bei Verspätungen ab drei Stunden eine Ausgleichszahlung von ihrer Fluggesellschaft verlangen. Jetzt stellt der BGH aber klar: Das Unternehmen muss nur dann zahlen, wenn es die Verspätung selbst zu verantworten hat.


Flughafen Bremen
Bremen

Bei Flügen aus Deutschland gilt in der Regel deutsches Recht

Wollen Passagiere ihre Ansprüche gegenüber einer Airline geltend machen, müssen sie die Verjährungsfrist beachten. Die ist je nach Land unterschiedlich. Letztlich gilt der Wohnsitz des Passagiers und der Abflughafen.


Verspätungen nach Unwetter
Berlin

Nach dem Unwetter: So kommen Bahnreisende an ihre Entschädigung

Nach den schweren Unwetterschäden entspannt sich die Lage im Bahnverkehr. Wer von den Zug-Verspätungen betroffen war, hat Anspruch auf eine Entschädigung. Die können Betroffene auch jetzt noch beantragen.


Beschädigtes Gepäck melden
Bremen

Schäden am Gepäck innerhalb von sieben Tagen melden

Schäden an aufgegebenem Gepäck müssen der Airline innerhalb von sieben Tagen nach dem Flug schriftlich gemeldet werden. Eine mündliche Erklärung am Flughafen reicht nicht aus.


Online-Check-in
München

Reiserücktrittsversicherung endet nicht bei Online-Check-in

Wann gilt eine Reise als angetreten? Für die Reiserücktrittsversicherung ist die Frage entscheidend. Der Versicherungsschutz endet nicht beim Online-Check-in. Die Reise wurde mit dem Schritt noch nicht angetreten, entschied das Amtsgericht München.


Einfach nicht mitgenommen
Hamburg

Bloßer Verdacht auf Streik rechtfertigt keine Nichtbeförderung

Der bloße Verdacht, ein Anschlussflug könne wegen eines Streiks ausfallen, reicht nicht aus, um einem Passagier die Mitnahme zu verweigern. Ihm steht deshalb eine Ausgleichszahlung zu.


Reiseleitung muss verfügbar sein
Wiesbaden

Reiseleitung im Pauschalurlaub muss zu Fuß erreichbar sein

Eine Reiseleitung ist wichtig, wenn es am Urlaubsort plötzlich Probleme gibt. Wurde sie den Urlaubern versprochen, muss sie auch verfügbar sein. Auf eigene Faust mit der Hotelleitung zu verhandeln, ist keine gute Idee.


Preisminderung bei Abweichen von Route
Rostock

Abweichen von Route bei Kreuzfahrt ist Reisemangel

Israel statt Ägypten? Gibt es während einer Kreuzfahrt Abweichungen von der geplanten Route, dann gilt das als Reisemangel. Enttäuschte Urlauber können eine Minderung des Reisepreises verlangen.


Proteste in Bangkok
Berlin

Ausgangssperre verkürzt - Infos für Thailand-Urlauber

Die Ausgangssperre in Thailand ist verkürzt worden: Urlauber und Einheimische dürfen jetzt bis 24.00 Uhr und nach 4.00 Uhr wieder auf die Straße, teilte die Tourismusbehörde des Landes mit. Was Urlauber sonst noch wissen müssen, lesen sie hier.


Anzeigetafel am Flughafen
Darmstadt

Kein Anspruch auf Ausgleichszahlung bei kostenlosem Flugticket

Eigentlich logisch - wer für ein Flugticket nichts bezahlt hat, hat auch keinen Anspruch auf eine Entschädigung. Ein Kunde forderte sie dennoch. Und scheiterte vor Gericht.


Üppiges Buffet im Hotel
Wiesbaden

All-inclusive-Angebote - Was Urlauber erwarten dürfen

Drinks, Snacks, ein üppiges Buffet - und von allem so viel man will! So mancher Urlauber glaubt, eine All-inclusive-Reise biete kulinarisch alles, was das Herz begehrt - und wird enttäuscht. Anspruch auf bestimmte Standards besteht meist nicht.


Enteisen eines Flugzeugs
Köln

Bei fehlendem Enteisungsmittel bekommen Passagiere Geld

Weil das Enteisungsmittel ausgegangen war, konnte ein Flugzeug nicht starten - die Passagiere hatten Pech. In so einem Fall steht ihnen aber eine Ausgleichszahlung zu, entschied das Landgericht Köln.


Werbung von Ryanair
Karlsruhe

Ryanair scheitert weitgehend mit Klage gegen Reiseportal

Unendlich viele Flüge - unendlich viele unterschiedliche Flugpreise. Verbraucher wollen diese Kosten vergleichen, Internet-Portale helfen ihnen dabei. Dieses Geschäftsmodell ist nach einem BGH-Urteil rechtmäßig.


Visaantrag für USA
Frankfurt/Main

Veranstalter muss Ausländer über Visapflicht informieren

Die Sonne scheint, das Hotelzimmer ist gebucht, doch dann der Schock am Flughafen: Die Einreise wird verwehrt. So ging es einem Paar in den USA. Der italienischen Frau fehlte ein Visum. Nicht ihr Fehler, urteilte nun ein Gericht.


Reisestornierung wegen Fukushima
Bremen

Atomunfall in Fukushima: Storno für Kreuzfahrt nach Asien erlaubt

Urlauber durften angesichts des Reaktorunfalls in Fukushima eine Kreuzfahrt nach Südostasien kostenlos stornieren - auch wenn das betroffene Gebiet nicht unmittelbar angesteuert wurde. Das hat das Hanseatische Oberlandesgericht Bremen entschieden.


Geld zurückfordern
Hannover

Stornierter Flug - Diese Kosten kann man zurückverlangen

Gebühren und Steuern bekommen Verbraucher in jedem Falle zurück, wenn sie eine Flugreise stornieren. Etwas komplizierter wird es beim eigentlichen Ticketpreis.


Airline zahlt nicht bei ungenutzter Betreuungsleistung
Düsseldorf

Fluggast bekommt nur Geld für genutzte Betreuungsleistung

Ist kein finanzieller Schaden entstanden, gibt es auch keine Entschädigung: Ein Fluggast wollte bei einer langen Flugverspätung Geld, weil er ein Hotel hätte buchen können. Doch ohne tatsächliche Buchung gibt es das nicht.


Ersatzmaschine muss bei Defekt bereit stehen
Baden-Baden

Fehlende Ersatzmaschine: Passagieren steht Geld zu

Ist bei einem Flugzeug etwas kaputt, sollte nicht gleich der ganze Flug ausfallen. Eine Ersatzmaschine bereit zu halten, gehört zur Aufgabe einer Fluggesellschaft, auch wenn die Airline den Schaden vorab nicht erkennen konnte.


Lufthansa-Streik
Hannover

Lufthansa-Streik: Rechte und Pflichten von Fluggästen

Die Piloten der Lufthansa wollen von Mittwoch (2. April) bis Freitag (4. April) streiken. Wenn deshalb Flüge ausfallen oder sich massiv verspäten, sind Fluggäste jedoch nicht ohne Rechte.


Verstopfte Toiletten sind kein Grund für verspäteten Flug
Rüsselsheim

Verstopfte Toiletten sind kein Grund für verspäteten Flug

Hat die Airline eine Verspätung zu verantworten, gibt es Entschädigung. Das gilt auch, wenn der Verspätungsgrund verstopfte Toiletten sind - egal, wer das verursacht hat.


Pilot der Lufthansa
Hannover

Fluggäste haben bei Streik Anspruch auf Ersatzbeförderung

In den kommenden Tagen dürfte es im Luftverkehr gleich an mehreren Stellen Probleme geben. Die Piloten der Lufthansa und auch die Gewerkschaft Verdi haben Streiks angekündigt. Wenn deshalb Flüge ausfallen, sind Fluggäste jedoch nicht ohne Rechte.


Busreisende haben Rechte
Berlin

Entschädigung auch bei verspäteten Busreisen

Wenn ein Flug ausfällt, ist das nicht persönliches Pech der Airlinekunden. Sie haben in dem Fall durchaus Rechte. Das gilt auch bei Busfahrten auf längeren Strecken: Busreiseveranstalter dürfen nicht generell so tun, als seien Verspätungen Schicksal.


Piloten wollen streiken
Hannover

Streik bei der Lufthansa: Diese Rechte haben Fluggäste

Fluggäste der Lufthansa müssen sich auf einen Piloten-Streik einstellen. Einen exakten Termin gibt es noch nicht. Klar ist aber: Reisende haben ein Recht auf eine Ersatzbeförderung bei einem Flugausfall sowie auf Essen und Getränke bei Verspätungen.


Biene stört Flugzeug
Düsseldorf

Biene verursacht Defekt am Flugzeug: Kein Geld für Passagiere

Wie empfindlich ein großes Flugzeug sein kann, hat eine kleine Biene bewiesen. Da sie die Technik gestört hat, gab es eine Verspätung. Für die muss die Airline nicht haften - solch ein Zwischenfall stellt eine Ausnahme dar.


Snowboard-Fahrer im Lift
Münster

Veranstalter darf schlechten Snowboarder aus Gruppe ausschließen

Für einen Snowboard-Urlauber ging ein Camp-Aufenthalt in Davos frühzeitig zu Ende, da er die Wintersportart nicht ausreichend beherrschte. Doch die Kosten durfte er laut Amtsgericht Münster nicht zurückverlangen.


Vermeintlich günstig
Braunschweig

Preis für Ferienwohnung muss Endreinigung beinhalten

Selbst putzen ist meistens nicht erlaubt. Daher gehört auch die Endreinigung in den Gesamtpreis einer Ferienwohnung. Der Anbieter darf diesen Posten in der Werbung nicht extra aufführen.



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